退換服務注意事項/流程
依《消費者保護法》,消費者享有七天猶豫期之權益。請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,商品經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益。退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受換貨。
若您收到商品經檢視後有任何不合之處,請勿拆開使用,並依照退貨規定辦理退貨流程。
1. 7天鑑賞期非試用期,請保持無剪標,無洗滌,飾品無配戴及使用痕跡,若刮傷受損,請恕無法接受退換貨。
2. 7天鑑賞期時間判定基準:如12/1號訂單簽收,則請12/7號(含)前申請退換貨,依此類推。
3. 退回時請保持商品與包裝完整,購買時所附贈品請一併退回。
4. 依台灣消費者保護法,如貼身衣物、私人用品等在拆封試用之後無法辦理退換貨。
拆封無7天猶豫期,如欲退貨請勿拆封;且需於商品鑑賞期(取件後7日)內辦理;避免爭議發生,請確實驗收商品。簽收商品後,消費者需負商品保管責任。
請注意!猶豫期非試用期
已下恕不接受退貨原則
*試穿時沾染到粉妝以及汙垢(人為瑕疵)
*吊牌已拆 /商品不完整或下水清洗過有味道
*商品已有加工過非經由我们包裝原樣
*包裝袋(防塵袋)缺失
5. 每張訂單僅提供一次換貨服務,若於7日內需增加換貨商品,請自行負擔寄送運費。
6. 若扣掉退款商品金額有因「滿額贈活動」而導致不足原滿額贈活動的門檻時,當時贈送的贈品須一併退還,若贈品拆封使用過非全新,則無法受理退換貨。因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費和活動優惠標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費(需黑貓上門取件另收費用)。加計活動優惠按實際折價金額計算。
7.如商品超過7天鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。
8. 若您收到瑕疵商品,請於3日內(含例假日)辦理退換貨, 我们將全額退費並且負擔所有運費。
9. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。
10.退貨需要提供收據或購買憑證。
有如下情況時,只會部分退款或不退款:(如果適用)
*任何不符合原始狀態的物品,由於操作或包裹錯誤而導致部件損壞或丟失
*退回後的任何物品超過退貨和退款後7天內退回。
退款(如適用)
收到並檢查好您的退貨後,我們會向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們還會通知您批准或拒絕退款。
如果您獲得批准,那麼我們將處理您的退款,並會在一定的天數內自動返還應用到您的信用卡或原始付款方式。
❌七天鑑賞期並非試用期,產品經拆封使用,為保障下位消費者使用權益,非瑕疵問題無法辦理退貨!
延遲或遺失退款(如適用)
如果您尚未收到退款,請先重新檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司,可能需要一些時間才能正式發布退款。
接下來聯繫您的銀行。在退款發布之前,通常需要一些處理時間。
更換(如適用)
瑕疵問題七天鑑賞期內我們將提供一次免費更換物品服務。
我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要將其換成同一物品,我們會通知您退貨地址。
維修(如適用)
如果您的產品在保固期內損壞或無法正常使用,可以聯繫我們索取廠商地址,郵寄需維修商品至廠商維修,維修後我們將為您再次郵寄,免郵費。
❌七天鑑賞期並非試用期,產品經拆封使用,為保障下位消費者使用權益,非瑕疵問題無法辦理退貨!
禮品
如果物品在購買時被標記為禮品並直接發送給您,您將收到退貨價值的禮品券。收到退回的物品後,禮品券將郵寄給您。
如果物品在購買時未被標記為禮品,或者禮品贈送者將訂單發送給自己以後再送給您,我們將向禮品贈送者發送退款,他將告知您的退貨。
運輸
根據您居住的地方,您交換的產品可能需要的時間可能會有所不同。
*因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費和活動優惠標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之取貨物流費(需黑貓上門取件另收費用)。加計活動優惠按實際折價金額計算
❌七天鑑賞期並非試用期,產品經拆封使用,為保障下位消費者使用權益,非瑕疵問題無法辦理退貨!