Q1:請問商品都是現貨嗎?缺貨的商品多久才會補貨/到貨?
A1:官網大部分的商品都是現貨,可以直接下訂。
如遇缺貨商品追加約需3-10個工作天,如遇商品斷貨則不在此限。
Q 2:配送方式有哪些?
A 2:配送方式為:7-11/全家/宅配
Q 3:可以貨到付款嗎?
A3:目前提供7-11及全家超商貨到付款和宅配貨到付款以及PayPal支付
Q 4:實品顏色和尺寸跟官網圖片與想像有落差?
A 4:為了清楚呈現商品細節,圖片大多為實物近距離拍攝,所以視覺尺寸容易顯得比實物來的大,選購時請留意商品的尺寸說明;
商品顏色亦會因電腦螢幕顯色有所差異,介意色差者請勿下訂。
Q 5:下單後何時收到貨?
A 5:訂單在發貨后會及時更新物流狀態,同時有物流追蹤號更新
包裹到達門市后會有簡訊通知
下單成功后這邊一定會盡快處理出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。
Q 6:線上購物是否提供七天鑑賞期之服務?
A 6:依據消費者保護法規定:為維護消費者權益,使用線上購物之消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務。
若您在商品運送完成後七日內,對商品有退貨需求,請聯繫我方客服人員申請退貨,我們收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退。
若您在商品運送完成後七日內,對商品有退貨需求,請聯繫我方客服人員申請退貨,我們收回商品後確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行刷退。
貨免運服務若於七日內須加退商品,請自行負擔退貨運 費,為避免爭議發生,請確實驗收商品再進行退貨。
*七天鑑賞期計算基準:消費者收到貨品的次日起,計算七個工作日。
Q 7:我有訂單問題要如何聯絡你們?
A 7:有任何訂單問題可以在官網私訊我們
官網【聯絡我們】電腦版在右上角,手機版在左側選單最下方
或者在FACEBOOK上私訊留言
客服時間為周一~周六 9:00-18:00,國定假日我們是放假喔~
Q 8:要如何退換貨?
A 8:請至【退換服務】辨理相關流程